Los centros de salud académicos con programas de apoyo entre pares han identificado un aumento significativo en las solicitudes relacionadas con la exposición a la violencia en el lugar de trabajo (WPV). Sin embargo, ninguna investigación conocida se ha centrado en intervenciones de apoyo para los trabajadores de la salud expuestos al WPV.

Este estudio tuvo como objetivo describir la expansión de dos programas de larga data: el equipo de atención médica para forYOUde la Universidad de Missouri (MU Health Care), el equipo RISE (resistencia en eventos estresantes) del Hospital Johns Hopkins (JHH), para el apoyo de WPV, resumir retrospectivamente los datos relacionados y compartir lecciones generalizables.

Este estudio realizó una extracción retrospectiva y un resumen de las bases de datos forYOU y RISE y de las bases de datos MU Health Care y JHH rastreando los datos de todo el hospital sobre WPV. Dos casos describen la experiencia de las víctimas de WPV.

Entre los resultados se encontró que, entre 2009 y 2019, para forYOU documentaron 834 intervenciones de apoyo entre pares, 75 (9.0%) relacionadas con WPV (57 encuentros uno a uno, 18 encuentros de apoyo grupal). En 2018-2019, el equipo forYOU experimentó un aumento en los encuentros de WPV, con 43 de las activaciones del equipo (20%) relacionadas con WPV.

También, entre 2011 y 2019, RISE registró 367 intervenciones de apoyo entre pares, 80 (21,8%) de las cuales estaban relacionadas con WPV (61 encuentros de apoyo grupal, 19 encuentros individuales). Cuarenta y ocho (60,0%) de estos 80 encuentros ocurrieron solo en 2018-2019, lo que marca un aumento en los encuentros de WPV. Las enfermeras fueron las personas que llamaron con más frecuencia a ambos programas.

En conclusión, este estudio indica la creciente necesidad de apoyo de los trabajadores de la salud después de la exposición al WPV en el entorno de la atención médica actual. Las instituciones de atención médica deben adoptar un enfoque holístico de la WPV, incluido el acceso oportuno a los programas de apoyo intervencionista de pares. Referencia: The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety

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