Las segundas víctimas son proveedores de atención médica que están emocionalmente traumatizados después de experimentar un evento adverso inesperado del paciente. Para apoyar a las segundas víctimas, las organizaciones pueden proporcionar un programa de apoyo específico para sus trabajadores.

Este estudio, evaluó el alcance del problema de la segunda víctima en los hospitales de cuidados intensivos en el estado de Maryland, la disponibilidad de servicios de apoyo emocional y la necesidad de programas de apoyo organizacional.

Además, llevaron a cabo entrevistas en profundidad y semiestructuradas con 43 representantes de seguridad del paciente de 38 hospitales de agudos en Maryland.

Igualmente, los datos fueron analizados utilizando el software QSR NVivo10 y un enfoque de métodos mixtos para generar códigos y extraer temas de las entrevistas. También, generaron estadísticas descriptivas para las características del hospital y de los participantes.

Entre los resultados, se encontró que la tasa de respuesta fue del 83% de los hospitales. Todos los participantes informaron que ellos y sus ejecutivos estaban al tanto del problema de la segunda víctima.

En segundo lugar, aunque los participantes variaron en sus percepciones sobre si un programa dedicado de apoyo a la segunda víctima sería útil para su hospital, todos pensaron que los hospitales deberían ofrecer programas de apoyo organizacional.

En tercer lugar, varias organizaciones están intentando promover una “cultura justa” al responder a los eventos, y sigue existiendo un estigma asociado con hablar durante un análisis de la causa raíz y con el acceso al apoyo si se ofreciera.

En conclusión, el problema de la segunda víctima se reconoce en todos los hospitales de Maryland. Sin embargo, incluso cuando hay apoyo disponible, los proveedores de atención médica se enfrentan al estigma y otras barreras para acceder a él.

Finalmente, los esfuerzos futuros deben evaluar la necesidad de programas de segundas víctimas desde la perspectiva de las segundas víctimas para identificar las barreras y mejorar la aceptación del apoyo necesario.

Referencia: Edrees, Hanan H. DrPH, MHSA ∗, † ; Wu, Albert W. MD, MPH ∗, ‡  ¿Una talla sirve para todos? Evaluación de la necesidad de programas organizativos de apoyo a las segundas víctimas, Journal of Patient Safety: abril de 2021 – Volumen 17 – Número 3 – p e247-e254 doi: 10.1097 / PTS.0000000000000321

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