El efecto del comportamiento disruptivo de los profesionales de la salud en la atención al paciente.

el agotamiento y la depresión.

El comportamiento disruptivo entre los profesionales de la salud puede afectar negativamente la atención al paciente. Estos comportamientos socavan las culturas de seguridad, exponiendo a los pacientes a riesgos prevenibles.

La evidencia existente asocia los comportamientos disruptivos con un efecto negativo a nivel organizacional y en el profesional de la salud, pero el efecto en la atención al paciente ha sido menos documentado.

Este estudio identifico y sintetizo la evidencia empírica de los comportamientos disruptivos de los profesionales de la salud en las siguientes medidas de resultado de la atención al paciente: resultados clínicos, seguridad del paciente, satisfacción del paciente o calidad de la atención.

Se realizó una revisión sistemática de la literatura. Entre el 6 de junio y el 23 de julio de 2019, se realizaron búsquedas en 6 bases de datos en busca de estudios empíricos publicados que examinaran los comportamientos disruptivos y los resultados de los pacientes.

Se excluyeron de este grupo los estudios que no hicieron asociaciones con la atención al paciente. Los estudios se analizaron mediante análisis temático.

Entre los resultados, se encontró que, veinticinco estudios cumplieron los criterios de inclusión y se incluyeron en la revisión. La prevalencia y el tipo de conducta disruptiva variaron, pero contribuyeron constantemente a una reducción en la calidad y seguridad de la atención al paciente.

Los efectos en la atención al paciente se manifestaron a través de incidentes adversos, descuido de las necesidades de atención, nunca eventos y quejas. Los comportamientos disruptivos afectaron significativamente la cultura de seguridad, lo que condujo a una reducción de la seguridad del paciente, evidenciada por peores resultados clínicos.

En conclusión, los comportamientos disruptivos entre los profesionales de la salud son una amenaza importante para la seguridad del paciente y la calidad de la atención. Las organizaciones deben aprovechar los beneficios de los programas de concientización, las políticas y las intervenciones para generar un cambio cultural en el que estos comportamientos no se acepten, protegiendo así a los pacientes de daños prevenibles.

Referencia: Hicks, Sophia RN, PGCert, MSc; Stavropoulou, Charitini Licenciatura en Ciencias, Maestría en Ciencias, Doctorado  El efecto del comportamiento disruptivo de los profesionales de la salud en la atención al paciente: una revisión sistemática, Journal of Patient Safety : marzo de 2022 – Volumen 18 – Número 2 – p 138 -143 doi: 10.1097/PTS.0000000000000805.

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