Percepciones de los pacientes sobre las experiencias hospitalarias.

Implementación de intervenciones de participación del paciente y la familia para promover la seguridad del paciente.

Este estudio examino cualitativamente las experiencias de seguridad de los pacientes hospitalizados y sus familias.

Realizaron 5 grupos focales en 2 sitios con pacientes y familiares de pacientes que habían sido hospitalizados al menos una vez en los 2 años anteriores. Utilizando un guion de grupo focal semiestructurado, se pidió a los participantes que describieran sus experiencias en el hospital, incluidos los riesgos o problemas de seguridad, y que discutieran la confianza en el equipo de atención del hospital o en los miembros del equipo de atención.

Todos los grupos focales se grabaron en audio y se transcribieron, y las transcripciones se analizaron cualitativamente mediante análisis temático por parte de analistas cualitativos experimentados y expertos en seguridad del paciente.

Entre los resultados, se encontró que, recopilaron ricas descripciones de problemas de seguridad en el hospital. Identificamos 4 temas principales de los datos de nuestro grupo de enfoque.

(1) Las experiencias con problemas de seguridad no fueron inusuales entre los participantes, (2) los pacientes y las familias desarrollan una “historia de atención” estructurada sobre sus experiencias en el hospital, (3) existe un espectro de confianza entre los pacientes y los miembros del equipo de atención del hospital que puede ser disminuido o mejorado por las experiencias, y (4) los pacientes creían que era importante tener a alguien que pudiera abogar por ellos durante su hospitalización.

En conclusión, estos resultados sugieren que el reconocimiento de los problemas de seguridad, la comunicación clara, la creación de confianza y un papel de defensa son vías impactantes que los proveedores de atención médica y los sistemas de atención médica pueden mejorar las experiencias de los pacientes. La tecnología de la información, como las pantallas orientadas al paciente y al médico, puede respaldar cada una de estas acciones.

Referencia: Mayordomo, Jorie M. PhD ∗,†,‡ ; Gibson, Bryan PhD * ; Schnock, Kumiko PhD §,∥ ; Bates, David MD §,∥ ; Classen, David MD ∗  Percepciones de los pacientes sobre las experiencias hospitalarias: implicaciones para las innovaciones en la seguridad del paciente, Journal of Patient Safety: marzo de 2022 – Volumen 18 – Número 2 – p e563-e567 doi: 10.1097/PTS.0000000000000865.

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