Comprender el vínculo entre el agotamiento y la atención subóptima: ¿por qué la educación sanitaria debería estar interesada en el silencio de los empleados?

VACUNA

La evidencia sobre la asociación del burnout con indicadores objetivos de desempeño es escasa en el ámbito sanitario. Paralelamente, los profesionales de la salud mejoran el impacto a corto plazo del agotamiento al priorizar algunas tareas sobre otras.

El fenómeno del silencio de los empleados puede ayudarnos a entender la evolución de cómo se moldea la cultura hacia la priorización de unas tareas sobre otras, y cómo esto contribuye al burnout.

El silencio en la asistencia sanitaria se ha asociado con la ocultación de errores, la reducción de la seguridad del paciente y el encubrimiento de errores cometidos por otros. Por el contrario, existe evidencia de que en las organizaciones donde se alienta a los empleados a expresar sus inquietudes y donde las inquietudes se responden de manera adecuada, se obtienen mejores resultados para los pacientes, como una mejor seguridad y experiencia del paciente.

Intervenciones para promover el “hablar alto” en el cuidado de la salud no han tenido éxito y están arraigados en una cultura profesional que no promueve la expresión.

En este artículo, revisaron la evidencia que existe dentro de la atención médica para argumentar por qué la educación en salud debería estar interesada en el silencio de los empleados y cómo el silencio es un factor clave para comprender cómo se desarrolla el agotamiento y cómo afecta la calidad de la atención.

Este estudio abordo las siguientes preguntas clave; cómo evoluciona el silencio de los empleados durante la educación médica, cómo se mantiene el silencio después de la graduación y cómo el estilo de liderazgo puede contribuir al silencio en la atención médica.

El impacto de ocultar información sobre el agotamiento de los profesionales de la salud, la seguridad del paciente y la calidad de la atención es significativo.

El documento concluye con una agenda de investigación futura sugerida y recomendaciones adicionales. Además, revisaron la evidencia que existe dentro de la atención médica para argumentar por qué la educación sanitaria debería estar interesada en el silencio de los empleados y cómo el silencio es un factor clave para comprender cómo se desarrolla el agotamiento y cómo afecta la calidad de la atención.

Referencia: Montgomery A, Lainidi O. Understanding the Link Between Burnout and Sub-Optimal Care: Why Should Healthcare Education Be Interested in Employee Silence? Front Psychiatry. 2022 Mar 31;13:818393. doi: 10.3389/fpsyt.2022.818393. PMID: 35432023; PMCID: PMC9008194.

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