Cómo inducir un clima de gestión de errores: evidencia experimental de equipos recién formados

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Un clima organizacional de gestión de errores se asocia con resultados organizacionales favorables, que incluyen el éxito, la innovación y la seguridad de la empresa.

Pero, ¿cómo se puede inducir un clima de gestión de errores? La presente investigación utilizó como modelo equipos recién formados en un entorno controlado y probó el efecto de dos intervenciones breves sobre el clima y el rendimiento del equipo.

En equipos de tres personas, 180 participantes trabajaron en dos tareas de equipo que requerían comunicación y coordinación, bajo 1 de 3 condiciones experimentales.

Dos de estos fueron diseñados para inducir un clima de gestión de errores, ya sea indirectamente, a través de la comunicación de normas sociales, o más directamente, a través del fomento explícito de la experimentación y el aprendizaje de los errores.

La tercera condición sirvió como grupo de comparación para evitar errores. De acuerdo con las predicciones, la inducción del clima aumentó los procesos de clima de gestión de errores percibidos por los equipos, lo que a su vez afectó positivamente el desempeño del equipo medido objetivamente (efecto de mediación).

Estos resultados sugieren fuertemente que el clima de gestión de errores del equipo puede afectar el rendimiento y no es simplemente un correlato de terceras variables desconocidas que no se midieron en investigaciones correlacionales anteriores.

Desde una perspectiva práctica, esta investigación brinda orientación sobre cómo se pueden aprovechar los principios de la influencia social para inducir un clima de gestión de errores.

Referencia : Horvath, D., Keith, N., Klamar, A. et al. Cómo inducir un clima de gestión de errores: evidencia experimental de equipos recién formados. J Bus Psychol (2022). https://doi.org/10.1007/s10869-022-09835-x

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