Antecedentes: Hasta la fecha, la investigación centrada en comprender lo que permite o impide que los profesionales de la salud hablen sobre un problema de seguridad ha sido predominantemente ateórica y centrada en el orador.
Sin embargo, el papel que juega el receptor del mensaje en estos encuentros a menudo difíciles es muy influyente. Hasta la fecha, los programas para expresarse han creado mnemotecnias conversacionales que técnicamente deberían involucrar respetuosamente al receptor, pero hablar en voz alta sigue siendo un desafío.
Este documento utiliza la Teoría de la Adaptación de la Comunicación para explorar el impacto que tiene el comportamiento comunicativo y las características del hablante en el receptor de un mensaje de voz abierta, y si estos impactos difieren entre los grupos de receptores (disciplinas clínicas).
Método: Los médicos (N = 208) de diversas disciplinas respondieron a dos viñetas hipotéticas de hablar en voz alta, donde los participantes eran los receptores de los mensajes de voz alta. Se utilizó el análisis de varianza para explorar cualquier diferencia potencial entre los grupos de receptores.
Resultados: Los hallazgos indicaron que el nivel de acomodación percibida y la pertenencia al grupo, ya sea definido por la disciplina del hablante o la antigüedad, influyó colectivamente en cómo el receptor de un mensaje de voz alta evaluó la interacción, lo que influyó en su respuesta anticipada al hablante.
Conclusiones: Las percepciones y valoraciones del receptor sobre el mensaje, su propia identidad profesional y la presencia de otros, influyeron en las respuestas anticipadas de los receptores. Esto tiene implicaciones directas en la capacitación y la prestación de atención en la atención médica, ya que las diferentes disciplinas clínicas recibieron y respondieron a los mismos mensajes de manera diferente.
REFERENCIA: Barlow M, Watson B, Jones E, Maccallum F, Morse KJ. The influence of professional identity on how the receiver receives and responds to a speaking up message: a cross-sectional study. BMC Nurs. 2023 Jan 30;22(1):26. doi: 10.1186/s12912-023-01178-z. PMID: 36710343; PMCID: PMC9884599.
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